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系统概述
信令监测与共享平台系统是网络运营支撑系统的重要组成部分,在故障诊断、新业务测试、非法通信追踪、话单核查、互联互通监测等方面提供支撑;信令监测系统具有开放的分层架构,能通过信令数据共享能力为其它应用系统提供丰富的数据,进而提供灵活多样的业务形态与功能;在网络资源、网络质量、通信业务等各类统计分析方面,信令监测系统可作为专业网管系统、经营分析系统及运营支撑系统的补充,丰富CMOSS的数据共享和分析功能。
应用场景
信令监测系统的应用需求大致包括:辅助故障排查、网络实时监视、网络分析、违规业务分析、KPI实时展现、话单核查、新业务支撑、网间非法通信分析和网间业务分析等方面。信令监测系统的服务对象大致包括:故障处理人员、客户投诉处理人员、网络优化人员、互联互通分析人员、新业务分析人员、网络监控人员、网络数据分析人员等。在应用场景上,具体包括(但不限于)下述情况:
       用户投诉处理:通过使用“实时追踪”、“业务监控”、“违规侦测”等功能模块,实现用户投诉内容的分析定位;
       网络故障处理:通过“拓扑管理”、“实时追踪”、“业务监控”等功能模块进行业务信令流程的详细分析,从而对网络故障进行诊断分析;
       网络实时监视:信令监测系统可提供实时的业务监视、细粒度的KPI网络指标监视、主动监控;借助监测系统,可第一时间发现网络故障,从而实现预防性网络维护,并能有力支撑重要客户的通信监护、重大活动的通信保障等场景监控;
       网间业务分析:通过“业务监控”、“违规侦测”等功能模块的应用,在一定程度上掌握竞争对手业务发展、离网用户情况;及时反馈给市场部门,采取相应的市场策略;
       违规业务分析:通过监测系统“违规侦测”功能,通过监测系统记录违规业务证据,为通信管理局处理网间纠纷提供信息;
       话单核查:通过“实时追踪”等功能,对用户话单进行核查,分析不规范的计费标准;
       业务部门支撑:监测系统不仅仅局限在通信保障上,还可以提供新业务支撑。通过信令监测系统“扩展应用”功能模块,提供精细化的用户行为分析;
       系统接口:配合业务拨测系统,专题性地针对单通故障、新业务开通、新号段启用调测等提供支撑。
系统特点
             与设备无关性
信令监测系统获取信令协议数据的能力与网络设备的可管理性无关,不受网络设备的约束,对于标准的网络接口,不受多设备厂商环境影响。
             安全性
监测系统不增加网络设备负荷,只监不控,对现网运行不会产生任何影响。
             事后重现能力
监测系统实施长期实时监测,存储一定时间段的历史数据,具有事后重现业务信令流程的能力,对追溯历史数据、处理客户投诉具有不可替代的作用。
             数据内容丰富,记录最详细的失败原因
监测系统数据内容丰富,系统逐段分析每一个呼叫的接续过程、接续时延,可以获得最详细的呼叫失败原因,从而辅助运维人员进行故障诊断;并可实现基于失败原因的故障细分统计和分析,为网络质量优化提供依据。
             细粒度数据,支持精细化分析
监测系统的最小数据粒度是一个网络事件,基于如此细粒度的数据,可进行精细化的数据分析。在监测范围内,可以进行各类细分统计分析,如基于网元、基于链路、基于业务类型、基于号段、基于用户、基于CAUSE值等。
             全程全网关联、端到端分析
监测系统面向业务呼叫,可实现业务呼叫的全程全网多段关联、端到端分析,从而完整展现、分析呼叫业务的全过程。
系统结构
信令监测系统在架构上分为三层,第一层为信令采集层,由七号信令采集接入设备、IP信令采集接入设备和信令采集网关构成,完成移动通信网信令数据的实时采集,生成全量信令数据并向上传送;第二层为共享层,完成信令消息的解码合成、数据的计算、整理、统计,根据订阅需求生成CDR/TDR信令数据、业务信令数据,合理组织和存储数据,并通过接口对外提供信令数据的共享和传输;第三层为应用层,主要完成信令数据的应用处理、表示和呈现。
信令监测系统包括信令采集接入设备、信令采集网关、信令共享平台和信令监测应用平台4个部分,其中:
             信令采集接入设备负责采集不同链路的信令数据并传输至信令采集网关;
             信令采集网关接收来自信令采集设备的全量原始信令数据,并把数据进行统一格式封装后传输到信令共享平台;
             信令共享平台接收信令采集网关发送的全量信令数据,并且对全量信令数据进行解析处理。信令共享平台提供对应用系统的订阅请求处理能力;
             应用层中信令监测类应用向信令共享平台订阅信令数据,从共享平台接收所需的CDR/TDR信令数据,其它业务系统通过订阅通知方式从共享平台获取所需的业务信令数据。
系统功能
信令监测系统在故障诊断、新业务测试、非法通信追踪、话单核查、互联互通监测等方面提供支撑;信令监测系统具有开放的分层架构,能通过信令数据共享能力为其它应用系统提供丰富的数据,进而提供灵活多样的业务形态与功能;在网络资源、网络质量、通信业务等各类统计分析方面,信令监测系统可作为专业网管系统、经营分析系统及运营支撑系统的补充,丰富CMOSS的数据共享和分析功能。系统主要有信令采集、信令处理、数据共享、信令数据订阅管理、信令采集网关接入管理、数据存储、配置数据管理等功能。
        信令采集
             支持对现网中各种信令链路的采集、收敛;
             支持对电路域核心网,无线接入网各接口的协议解析;
             时间同步:监测系统内信令采集网关和信令共享平台可进行时钟同步。
        信令处理
             信令数据处理:包括信令解析、合成、分类统计等,完成全量信令数据的解码和关键信息提取;
             多接口多协议关联:系统可根据业务过程中各协议各接口信令过程之间的相关性,对信令过程进行动态实时关联。
        数据共享
信令监测系统支持订阅/通知方式的数据共享模式,提供实时/准实时信令数据共享,可以为应用系统进行网络管理、业务管理、用户管理以及网络优化、网络规划、网络设计提供基础的原始数据。信令监测系统根据应用系统的订阅请求,在判断满足订阅策略时,主动将信令数据通过接入模块实时/准实时上报给应用系统。
        信令采集网关接入管理功能
信令监测系统支持满足设备规范及接口规范要求的信令采集网关设备的接入,并能通过网管模块对信令采集网关进行集中管理。包括性能管理、告警管控、配置管理等。
        数据存储功能
信令监测系统能够存储业务配置信息以及一定周期内的全量信令数据、业务信令数据、CDR/TDR信令数据、统计数据以及报表数据。此外,支持在未成功传送到应用系统的情况下,缓存全量信令数据、业务信令数据和CDR/TDR信令数据以便数据重传,同时应提供相应的告警信息。
        配置数据管理
配置数据管理是系统各个模块正常运行的基础。系统应能够从信令数据中自动获取部分配置数据(如包括信令点、链路、信令设备地址、逻辑信道和传输信道映射关系等);能够从其他系统导入配置数据;并对所有配置数据提供录入、编辑、查询功能。系统应支持树图、数据表格、网络拓扑图形式展示配置数据。
系统应用
信令监测系统提供拓扑管理实时追踪业务监控违规侦测扩展应用安全和自管理功能。
        拓扑管理
             拓扑呈现:系统支持通过网络拓扑的形式呈现监测范围内的网元、链路、采集设备等对象,实时监控设备、链路运行状态,帮助维护人员直观掌握网络状况,采集设备的类型和接入点资料;
             网络拓扑维护:网络拓扑功能为维护人员提供有效的网络视图和方便的维护查询手段,主要包括网络拓扑的呈现、网络拓扑的创建和编辑、网络拓扑的查询;
             告警和预警管理:告警和预警管理功能包括实时告警监视、告警查询统计、指标门限值管理、告警查询统计、告警处理。
        实时追踪
             实时业务跟踪提供对某一业务完整信令过程的跟踪,从而协助用户实时分析网络实体之间信令配合问题或网络异常;
             支持跟踪条件设置,如号码、局向、业务等;支持跟踪号码的最大匹配;
             业务记录跟踪分析中支持钻取实时显示当前CDR/TDR对应的业务流程,业务流程可根据业务状态变化实时刷新;
             系统支持对业务跟踪结果的全部或部分进行保存,对于保存的数据可以打开查看。
        业务监控
系统提供网络和业务KPI实时监视,监控的指标包括:网络接通率、用户接通率、短信MO、短信MT、切换成功率、位置更新成功率、接续时延等,支持数据列表、雷达图、拓扑图、鱼骨图、折线图、柱形图、饼图等显示方式,支持分钟粒度自动更新实时监视数据,支持空间粒度为链路级和设备级的指标监视,支持灵活的监视指标和监视范围设置。
        核心网(电路域)网络质量指标
             支持ISUP、SIGTRAN、BICC 呼叫统计,包括:呼叫接通率、话务量统计、呼损原因值统计、用户接通时长统计等KPI指标统计;
             媒体控制类BICC、H.248/MEGACO协议呼叫统计、话务量统计、媒体编码类型分析统计等;
             移动管理类MAP协议分析统计,包括:位置更新成功率、位置更新失败原因分析、各类型切换成功率、各类型切换失败原因分析等;
             无线质量类BSSAP 协议分析统计,包括:掉话次数、掉话原因次数、切换次数、切换成功率、切出故障次数、指配成功率、信道拥塞率、位置更新失败次数、IMSI附着次数、IMSI分离次数等;
             信令链路类M3UA、MTP3、M2UA信令链路统计,包括:平均流量统计、峰值流量统计、拥塞次数统计、A信令链路不可用时长统计等。
        无线接入网统计
             RAB建立成功率
             无线电路域掉话率
             掉话率
             切换成功率
             无线掉话率扩展(按照原因细分)
             电路域业务掉话比
             系统间CS域切换成功率
        网络异常分析
             协议异常分析
             消息(参数)异常分析
             流量异常分析
             电路异常分析
包括话路同抢分析,故障、维护阻塞、复原、拥塞分析,中继电路分析(呼损、超短通话、CIC超短占用、电路不释放、电路复位、电路不可用等)、超频ABC号码(超频主叫A号码、被叫B号码和呼转号码B/C之间的关系)、平均通话时长/中继。网络异常有告警机制,可通过系统接口输出相应告警。
        业务分析
             语音业务:语音质量评分(时延、抖动、丢包、Mos、R系数);
             短信业务:短信业务(MO+MT)成功率、短信业务(MO)流量分析、短信业务(MT)流量分析、短信业务(MO)时延分析、短信业务(MT)时延分析(扣除用户关机原因)、短信业务(MO)失败分析、短信业务(MT)失败分析;
             智能业务:业务触发次数、业务成功次数、业务成功率、智能网呼损原因分析、充值业务成功率统计、业务每秒CAPS
             漫游业务:通过漫游业务统计、漫游性能统计(包括网络响应时间AVG/MIN/MAX的统计)、漫游数据分析和漫游问题的查找,评估移动网网间的漫游服务质量;
             用户故障分析:以主叫号码/被叫号码为统计维度,进行网络原因/用户原因呼损分析;
             典型过程分析:以主叫号码/被叫号码为统计维度,对于呼叫过程中出现的各类典型流程进行号码分类分析,例如久叫不应/用户拒接行为的分析、对特服号码(免费号码)回ANC消息、对ANN消息应答不计费的过程、忙用户分类统计、CFL被叫用户统计等;
             重要客户分析:对于单个重要客户(某用户号码)、单位重要用户(号码组)的总占用次数、总应答次数、总通话时长、平均通话时长、来话占用次数、来话应答次数、来话通话时长、来话平均通话时长、去话占用次数、去话应答次数、去话通话时长、去话平均通话时长等主要话务指标进行统计分析,从而掌握重要用户话务趋势变化。
 

专题应用
专题应用可包括(但不限于)下述专题模块:
             国际漫游用户业务质量分析:对运营商用户漫游到国外和国外用户漫游到运营商网内情况下的漫游和鉴权、呼叫、短信等业务及其质量进行统计分析;
             网间业务分析:包括网间异常呼叫监测分析,计费异常分析,竞争对手用户数分类统计,互联互通业务分析;
             乒乓切换专题分析;
             2G/3G互操作专题分析;
             语音质量评估;
             3G网络终端专题分析;
             违规侦测:包括异常短信用户分析、超长超频、超短超频用户分析、异常主叫号码分析、主被叫号码相同分析。
扩展应用
             骚扰电话监控
             垃圾短信监控
             回拨呼叫监控
             网间客户行为分析
             承载网质量分析
             漫游手机短信问候
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