重邮东电致力于为客户提供一流的技术支持和服务，“不仅让客户满意，而且让客户感动”是重邮东电公司技术支持和服务的目标。

重邮东电在向客户提供最好产品的同时，承诺向用户提供最好的服务。重邮倡导的“以客户满意为关注焦点”是我方优质服务的重要体现。

重邮东电的服务体系是以两级客户服务中心为基础的二级服务体系，包括重庆一级客户服务中心和各大区二级客户服务中心。

总部一级客户服务中心设立专线服务，可直接受理二级客户服务中心或用户的直接技术支持服务，基本架构如下：

目前，重邮东电公司售后客户服务中心拥有分布在全国7大片区，30个省的售后服务机构，公司建有备品备件库，可以快速响应客户需求。平均每个大区都配置多名技术支撑工程师，负责本地项目的技术咨询、测试、个性开发和现场培训等工作。